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Reklamationen und Garantie

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Falscher Artikel?

Wir bitten Sie, das Paket nach Erhalt zu überprüfen. Egal wie sorgfältig Ivy Beau arbeitet, es kann vorkommen, dass die Artikel, die Sie erhalten, nicht mit den Artikeln übereinstimmen, die Sie bestellt haben. Sollte dies der Fall sein, wende dich bitte schnellstmöglich per E-Mail an unseren Kundenservice:

sales@bfashionbrands.nl, um die Beschwerde einzureichen. Oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +31 (0)251 316 313

Wir haben von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet.

Wir suchen dann nach einer passenden Lösung.

Defekter Artikel?

Wenn innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf ein Defekt an einem der Artikel auftritt, können Sie über sales@bfashionbrands.nl einen Anspruch im Rahmen der Garantie geltend machen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Senden Sie sofort nach Entdeckung des Mangels die Anfrage mit Fotos des defekten Artikels an sales@bfashionbrands.nl oder rufen Sie unseren Kundenservice an: +31 (0)251 316 313

Wir haben von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet.

2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an

Sie erhalten schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Werktagen, eine Antwort. Auch nach Ablauf der zweimonatigen Gewährleistungsfrist prüfen wir die Reklamation einzelartikelweise. Reklamationen aufgrund normaler Abnutzung können leider in keinem Fall erstattet werden. Ihre sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben von den vorstehenden Garantiebestimmungen selbstverständlich unberührt.